EXPÉDITION

COMMANDES AMÉRICAINES :

Tous les articles sont fabriqués sur commande. Les commandes sont expédiées dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la commande. Tous les articles sont expédiés via le service postal des États-Unis, depuis notre entrepôt en Californie. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables dans la zone continentale des États-Unis et 3 à 7 jours pour l'Alaska, Hawaï et les territoires américains. Les délais de livraison ne sont pas garantis mais constituent une bonne estimation générale. Les produits de notre « programme Zayline à la demande » ne sont fabriqués qu’au moment de la commande. Fabriqué à partir de zéro et prêt à être expédié dans 3 à 6 jours. Ceci est fait dans le but de réduire notre empreinte carbone.

COMMANDES INTERNATIONALES :

Les commandes internationales sont expédiées par courrier international de première classe. Nous emballons et expédions dans les 2 jours ouvrables et l'expédition vers votre pays devrait généralement prendre 1 à 2 semaines pour la livraison. Nous ne pouvons pas garantir une date de livraison estimée pour les commandes internationales. Les délais d'expédition internationaux peuvent varier considérablement en fonction du traitement douanier dans votre pays.

Les acheteurs internationaux sont responsables de tous les frais de douane pouvant être occasionnés lors du dédouanement. Zayline ne sera pas tenue responsable des droits ou frais de douane. Les frais et droits de douane ne sont PAS inclus dans les frais d’expédition ! Nous n'avons aucun contrôle sur l'émission des frais ou droits de douane. Si vous avez des questions sur d'éventuels frais ou retards, veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus de détails. Une fois votre colis récupéré par USPS, nous n'avons aucun contrôle sur les délais d'expédition et ne garantissons pas les délais d'expédition internationaux.

FRAIS DE PORT 

• Expédition aux États-Unis – 5,49 $.
• Livraison standard gratuite sur toutes les commandes américaines supérieures à 50 $.
• Expédition internationale 7,95 $+

REMARQUES:

• Veuillez noter qu'en de rares occasions, certaines commandes peuvent être retardées de 1 à 2 jours en raison de volumes de ventes élevés pendant les périodes de vacances ou de volumes de ventes élevés en raison de promotions. *Bien que cela soit très rare*, cela peut survenir sans préavis. Cependant, si vous avez besoin que votre commande soit expédiée pour livraison à une certaine date, contactez-nous simplement après avoir passé votre commande et faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour transmettre votre commande au chef de production afin de répondre à vos besoins sur demande !

• Si vous choisissez Fedex Express Shipping lors du paiement, il s’agit d’un service de 2 jours ouvrables. Assurez-vous de nous laisser du temps pour imprimer et traiter votre commande, ainsi que 2 jours ouvrables pour le transport. Fedex Express ne livre pas le week-end, vous ne pouvez donc pas inclure les samedis et dimanches comme jours de transit pour l'expédition.

• Veuillez comprendre que nous ne pouvons être tenus responsables des livraisons USPS, Fedex ou UPS qui sont retardées en raison de conditions météorologiques imprévues, des retards dus à un trafic postal excessif pendant les vacances qui peuvent entraîner une pénurie de chauffeurs ou des contraintes de temps imposées pour pouvoir livrer à temps, etc. En particulier pendant les périodes de vacances, les livraisons peuvent parfois être retardées car les coursiers ont du mal à suivre l'augmentation du courrier des fêtes. Bien que très rare, cela peut arriver occasionnellement, nous vous suggérons donc toujours de vous donner une petite marge de manœuvre pour permettre à ces rares hoquets de se produire.

• Si vous passez votre commande avec une mauvaise adresse ou un mauvais article et que vous demandez ensuite à notre personnel de modifier l'adresse de livraison, l'article, la couleur ou la taille, nous apporterons ces modifications au mieux de nos capacités. Nous ne pouvons être tenus responsables des demandes de changement d'adresse effectuées après l'achat et qui ne sont pas expédiées à la ou aux nouvelles adresses demandées. Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables des demandes de changement de style, de taille ou de couleur effectuées après l'achat et qui n'ont pas changé après la demande. Il est de la responsabilité de l'acheteur de saisir toutes les informations correctes lors du paiement pour s'assurer que ses commandes arrivent comme il le souhaite.

• Tout colis qui nous est retourné par USPS pour une adresse incomplète ou incorrecte sera retenu jusqu'à ce que les frais de port supplémentaires soient payés par le client pour la réexpédition de la commande. Cela inclut les situations dans lesquelles nos transporteurs ont estimé que l'adresse fournie est inexacte.

• Tous les colis marqués comme livrés par USPS ou FedEx sont considérés comme livrés et sont hors de notre contrôle. Veuillez contacter votre bureau local pour savoir comment déposer une réclamation concernant le colis. Il est impératif que nos merveilleux clients suivent chaque colis envoyé et s'assurent qu'ils nous informent immédiatement de tout problème.

• La plupart des chemises devront être lavées avant de les porter, car le processus de prétraitement peut laisser des marques sur la chemise qui devront être lavées. Veuillez planifier vos commandes en conséquence et que vos commandes arrivent suffisamment à temps pour que vous puissiez les laver et les sécher pour tout événement ou occasion nécessaire.

• Si vous achetez une annonce express et que nous vous demandons par e-mail de nous recontacter après l'achat de la mise à niveau, mais que vous ne nous le faites pas savoir, nous ne pouvons être tenus responsables de ne pas expédier votre commande de la manière promise. Il est de votre responsabilité de nous contacter directement après avoir commandé votre mise à niveau d'expédition express afin que le service client soit au courant et puisse informer rapidement l'entrepôt pour expédier à temps la mise à niveau achetée.

• Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis standard ou express qui subissent des retards de transport de la part d'USPS, Fedex ou UPS, car notre société ne peut pas prédire ou aider. Nous ne pouvons également être tenus responsables des colis volés ou perdus après preuve de livraison. Nous apprécions votre compréhension.

• Si votre commande contient une adresse fournie qui est inexacte ou si vous souhaitez simplement modifier l'adresse, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande de changement d'adresse, même si nous ne pouvons pas garantir que le changement puisse avoir lieu. Dans le même ordre d'idées, nous ne pouvons être tenus responsables des non-livraisons ou des retards survenant lorsque des adresses incorrectes sont fournies lors du processus de commande.